Retourbeleid

Retour

Wil je een pakket graag terugsturen? Dat kan. Bij Fpimagine doen we er alles aan om jou ook met onze service tevreden te stellen. Wij vragen je alleen aan de volgende voorwaarden te voldoen.

Retourafwikkeling

Ontevreden over je bestelde artikel? Product beschadigd? Geen probleem! In een paar stappen kun je jouw bestelling terugsturen en omruilen of je geld terugkrijgen. Hier staat hoe het werkt.

  1. Stuur ons vooraf een mailtje met de details en de motivatie van je retour. Wij sturen je dan een retourformulier toe per email. Hiermee vereenvoudig je de afwikkeling van de terugzending enorm.
  2. Neem het pakket met jouw terugzending mee naar je dichtsbijzijnde postkantoor. Bewaar het verzendbewijs van je pakket goed. Alleen hiermee kun je aantonen dat je het pakket hebt verzonden, mocht het zoek raken.

    Stuur je pakket met het ingevulde retourformulier naar: 

    FP Imagine
    Kraaiveldweg 43
    1750 Lennik– Belgium
    BE 0555726559
  3. Scan (of fotografeer) jouw betaalbon en stuur het samen met jouw bestelnummer naar fpittoors@gmail.com. Zo kunnen wij jou de verzendkosten voor het retourneren terug betalen. Na controle betalen wij u, volgens de staat van het toestel, het al dan niet ontbreken van iets, de staat van de verpakking, gebruikssporen, enz, het volledige bedrag of een deel terug.

Let op: Buiten ons herroepingsrecht vallen gepersonaliseerde artikelen en bederfelijke artikelen.

Meer details over ons herroepingsrecht vind je in onze Algemene Voorwaarden